Voies de recours

En cas de désaccord avec la qualité de nos prestations ou pour tout autre problème que vous viendriez à rencontrer avec notre société, vous avez la possibilité de contacter la Direction des Soins à Domicile de la Côte par courrier à l’adresse

Soins à domicile de la Côte Sàrl
Grand-Rue 10
2035 Corcelles
ou par téléphone au +41 32 732 95 70

Très attachés à la qualité de nos prestations, chaque remarque, question ou réclamation fera l’objet d’un suivi.

Dans tous les cas, afin de privilégier le dialogue, un rendez-vous sera rapidement fixé au siège de notre société ou à domicile afin que chacun puisse s’exprimer et trouver finalement ensemble
une solution.

Si le litige ne peut être résolu à satisfaction, il vous est également loisible de contacter les organismes suivants :

Autorité de conciliation en matière de santé
Mme Isabelle Biéri
Rue du Château 12
2002 Neuchâtel
Tél. 032 889 61 90

Service Cantonal de la Santé Publique
Rue Pourtalès 2
2000 Neuchâtel
Tél. 032 889 62 00

Ouverture des bureaux

Du lundi au vendredi
De 8h00 à 12h00
De 13h15 à 17h00

Au-delà de ces heures et durant les week-ends, les appels externes sont déviés jusqu’à 21H00 sur le piquet infirmier, pour les communications urgentes.

Demande de prise en charge personnalisée

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