Charte de qualité

Soins à domicile de la Côte s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir une qualité de soins et de prise en charge irréprochable. Nous nous engageons plus particulièrement :

  • À ce que l’aide à domicile se trouve à son poste à l’heure fixée par son planning. Cependant, son arrivée peut varier de plus ou moins 30 minutes en fonction du patient précédent ou d’une urgence médicale non planifiée

  • A assurer le remplacement des collaborateurs/trices en cas d’absence par une autre personne de l’équipe

  • A réaliser l’intervention dans le respect du patient, de ses droits fondamentaux, de ses biens, de son espace de vie privée, de son intimité, de sa culture et de son choix de vie

  • À faire observer par ses intervenants la plus stricte neutralité politique, religieuse et philosophique

  • A respecter et à faire respecter par ses intervenants une obligation de discrétion sur l’ensemble des renseignements qu’ils pourront recueillir à l’occasion de leurs fonctions ou du fait de leur présence au domicile du patient.

  • Au devoir de discrétion qui demeurera même après la cessation de la prise en charge

  • À ce que ses intervenants réfute toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits du patients, d’accepter pour leur profit toute donation, tout dépôt de fonds bijoux valeur

  • A ce que ses intervenants n’intervienne à titre privé au domicile du patient

Ouverture des bureaux

Du lundi au vendredi
De 8h00 à 12h00
De 13h15 à 17h00

Au-delà de ces heures et durant les week-ends, les appels externes sont déviés jusqu’à 21H00 sur le piquet infirmier, pour les communications urgentes.

Demande de prise en charge personnalisée
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